Bitte prüfe vorab, welche Informationen zum Versand in den Konditionen stehen. Sollte keine andere Information vorhanden sein, schau bitte zunächst in Dein Kundenkonto. Dort findest Du eine Übersicht aller Deals, die Du bisher bei uns getätigt hast. In dieser kannst Du Deinen Gutschein auf jeden Fall noch einmal abrufen und natürlich auch ausdrucken.

Schaue auch unter Umständen in der Übersicht "Alle Deals", ob Du den gekauften Deal dort findest. Falls dieser mit dem Symbol „in Verarbeitung“ versehen ist, so wurde Dein Gutschein noch nicht erstellt und verschickt. In diesem Fall bitten wir Dich um noch etwas Geduld.

Wenn in Deinen Deal-Konditionen steht, dass die Gutscheine per Post verschickt werden, dann landen diese in der Regel innerhalb von 14 Tagen in Deinem Briefkasten. Postalisch zugestellte Gutscheine werden in Deinem Kundenkonto nicht eingeblendet.

Es kann zudem sein, dass Du ein Produkt gekauft hast, bei dem kein Gutschein verschickt wird. Schaue bitte für weitere Informationen in die E-Mails, die wir zu Deiner Bestellung geschickt haben.

Sollte das alles nicht zutreffen, kontaktiere uns bitte über den Feedback-Bereich unter diesem Artikel.

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